Condiciones de Compra

 

     Arte & Esencias es una tienda mayorista

 

La compra mínima siempre será de $2.500.- finales.

Tu primera compra deberá contar además del monto mínimo, con una cantidad mínima de 5 productos iguales o distintos, para validar que sos cliente mayorista, ya que vendemos solo a negocios, revendedores, viajantes y distribuidores de todo el país.

En las sucesivas compras, el requisito será solo llegar al monto mínimo, pudiendo elegir las cantidades y modelos que necesites.

  
¿Qué formas de pago puedo utilizar para abonar mi compra?

 

CON 15% DE DESCUENTO EXTRA:

     └>  Efectivo.

     └>  Depósito Bancario.

     └>  Transferencia Bancaria.

 

SIN 15% DE DESCUENTO EXTRA:

     └>  Tarjetas de Crédito - Mercado pago => Cuotas según promociones vigentes.

     └>  Rapipago - Mercado pago.

         

     ¿Cómo se realizan los envíos o retiros de mercadería?

 

Una vez que tengamos preparado y embalado tu pedido, se podrá retirar en el depósito de Rosario o se despachará a todo el país.

El despacho lo realizamos dentro de las 72 horas hábiles de confirmado el pago.

El costo de transporte o flete por el envío, lo abonarás al recibirlo en tu localidad.

Se envía por los siguientes medios:
 

     └> Empresas de Correo Postal.

     └> Empresa de Transporte o Expreso.

     └> Comisionistas

     

     ¿Cuál es el costo de envío?

 

El costo de envío será calculado por la empresa de transporte que el cliente elija y siempre se abonará al recibirlo.

Las variables que influyen en el costo son:

└> La distancia.

└> El volumen.

└> El peso de la caja.

└> El valor asegurado

 

     ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

 

Una vez despachado, el tiempo de entrega dependerá de la empresa transportista, aproximadamente 3 a 7 días (en situaciones normales).

En épocas de alta demanda (por ejemplo, navidad) el tiempo de envío puede estar sujeto a disponibilidad del transporte.

​Te enviaremos el número de guía para que puedas hacer el Seguimiento del envío por la Página o APP de cada empresa.

 

     ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

 

SI TODAVÍA NO SE DESPACHÓ:

     └> Podés solicitar el cambio de un producto hasta 1 día luego de realizada la compra.

     └> El tiempo de entrega puede verse afectado por solicitudes de cambio de productos o agregados.

 

SI YA LO RECIBISTE:

     └> Debés enviar el producto a nuestra oficina, en perfectas condiciones estéticas, de funcionamiento y junto a su embalaje original, para que luego enviemos el producto de cambio.

    └> El costo de los cambios son a cargo del cliente y queda sujeto a disponibilidad de stock de productos.

           

     ¿Qué debo hacer si la mercadería no llega en buen estado?

 

Recomendamos revisar el estado de la caja y la mercadería previo a firmar la conformidad que ofrece la Empresa Transportista al momento del retiro.

Arte & Esencias despacha los pedidos correctamente embalados. Todos los productos frágiles se embalan con materiales protectores como cartón, burbujas y diario, por tal motivo, todo viaja seguro.

En caso de encontrar algún producto roto por golpes o maltratos de la caja, Arte & Esencias no se resposabiliza por maltratos de la empresa transportista, por lo tanto correspoderá asentar reclamo en la misma.

 

     ¿Qué debo hacer si el producto está fallado?

 

Si detectás un producto con alguna falla de fábrica, disponés hasta 72 hs luego de recibido el pedido para asentar el reclamo al mail contacto@arte-esencias.com.

Si aún hay stock disponible, procederemos a cambiarlo en el siguiente pedido, de lo contrario emitiremos una nota de crédito para que puedas utilizarla en la siguiente compra.

Se pueden hacer envíos exclusivamente por productos de cambio, pero el costo será a cargo del cliente.

Si estás cerca de nuestras oficinas, coordinaremos para realizar el cambio de forma automática.

 

     Otras consultas:

Escribinos a contacto@arte-esencias.com