Preguntas Frecuentes

:: Arte & Esencias te ayuda a agilizar tus compras ::

 

     ¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

- Efectivo (15% de Descuento)

- Depósito Bancario (15% de Descuento)

- Transferencia Bancaria (15% de Descuento)

- Mercado pago con 3, 6 o 12 cuotas. (Precio final)

         

     ¿Cómo se realizan los envíos?

Una vez armado tu pedido, se podrá retirar en el depósito o se despachará por el transporte que el cliente seleccione dentro de las 72 horas hábiles.

 

     ¿Cuál es el costo de envío?

Hacemos envíos a todo el país.

El costo de envío será calculado por la empresa de tranporte que el cliente elija según la distancia, volumen y peso del bulto.

Se envía por:

- Correo Argentino

- OCA

- Empresa de Transporte o expreso.

- Comisionistas

Recomendamos hacer seguro por el valor real del pedido.

Ofrecemos envíos sin cargo hasta terminal de colectivos o empresa comisionista. 

Encomienda Correo Clásica - Servicio económico para la entrega de documentos y mercaderías.

CARACTERÍSTICAS

Tiempo de entrega (según origen y destino): 3 a 6 días.

Peso máximo (en kilogramos): 20.

Seguimiento / Servicio: Seguimiento Sistema Track & Trace.

PRECIO: 

CLASE DE PRODUCTO

Regional

Nacional

     Hasta 1kg

$195

$270

     Hasta 5kg

$230

$335

     Hasta 10kg

$300

$450

     Hasta 15kg

$360

$550

     Hasta 20kg

$440

$650

Monto sujeto a modificaciones por parte de la Empresa Correo Postal Argentino.

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Monto sujeto a modificaciones por parte de la Empresa OCA.

 

     ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Se puede retirar en el depósito de Rosario, recibir en tu domicilio o retirar en cede de correo o empresa transportista.

 

     ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El despacho desde el depósito de Arte & Esencias se realiza dentro de las 72hs. hábiles posteriores de recibido y confirmado el pago y la forma de envío.

El tiempo de entrega al cliente dependerá del tipo de envío seleccionado (Correo Argentino, Oca, Empresa Transportista o Comisionista).

En general, la demora se encuentra entre 2 y 5 días hábiles luego del despacho desde la Empresa Transportista.

 

     ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio hasta 1 día luego de realizada la compra.

Debes enviar el producto a nuestra oficina y luego se despachará el producto de cambio.

           

     ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Recomendamos revisar el estado de la mercadería previo a firmar la conformidad de recibido que ofrece la Empresa Transportista.

En caso de encontrar algo en mal estado o roto, ponerse en contacto de inmediato con la Empresa Transportista para asentar el reclamo, ya que TODOS los envíos están asegurados.

Ponte en contacto con nosotros a contacto@arte-esencias.com para apoyar la gestión del reclamo.

 

     ¿Qué debo hacer si el producto está fallado?

Si detectás un producto con alguna falla de fábrica, si aún hay stock disponible, procederemos a cambiarlo en el siguiente pedido, de lo contrario emitiremos una nota de crédito para que puedas utilizarla en la siguiente compra.

Se pueden hacer envios exclusivamente por productos de cambio, pero el costo será a cargo del comprador.

Si estás cerca de nuestras oficinas, coordinaremos para realizar el cambio de forma automática.