Preguntas Frecuentes

     ¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

 

CON 15% DE DESCUENTO EXTRA:

     └>  Efectivo.

     └>  Depósito Bancario.

     └>  Transferencia Bancaria.

 

SIN 15% DE DESCUENTO EXTRA:

     └>  Tarjetas de Crédito - Mercado pago => Cuotas según promociones vigentes.

     └>  Rapipago - Mercado pago.

         

     ¿Cómo se realizan los envíos?

 

Una vez que tengamos embalado tu pedido, se podrá retirar en el depósito de Rosario o se despachará a todo el país.

El despacho lo realizamos dentro de las 72 horas hábiles de confirmado el pago. El costo de envío lo abonarás al recibirlo en tu localidad.

Se envía por los siguientes medios:
 

     └> Empresas de Correo Postal.

     └> Empresa de Transporte o Expreso.

     └> Comisionistas

     

     ¿Cuál es el costo de envío?

 

El costo de envío será calculado por la empresa de transporte que el cliente elija según la distancia, volumen y el peso de la caja.

Podremos estimar el costo, para ello consultanos al mail: contacto@arte-esencias.com

 

     ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

 

Una vez despachado, el tiempo de entrega dependerá de la empresa transportista, aproximadamente 3 a 7 días (en situaciones normales).

En épocas de alta demanda (por ejemplo, navidad) el tiempo de envío puede estar sujeto a disponibilidad del transporte.

​Te enviaremos el número de guía para que puedas hacer el Seguimiento del envío por la Página o APP de cada empresa.

 

     ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

 

SI TODAVÍA NO SE DESPACHÓ:

     └> Podés solicitar el cambio de un producto hasta 1 día luego de realizada la compra.

     └> El tiempo de entrega puede verse afectado por solicitudes de cambio de productos o agregados.

 

SI YA LO RECIBISTE:

     └> Debés enviar el producto a nuestra oficina, en perfectas condiciones estéticas, de funcionamiento y junto a su embalaje original, para que luego enviemos el producto de cambio.

El costo de los cambios son a cargo del cliente.

           

     ¿Qué debo hacer si la mercadería no llega en buen estado?

 

Recomendamos revisar el estado de la caja y la mercadería previo a firmar la conformidad que ofrece la Empresa Transportista.

En caso de encontrar algún producto roto por golpes o maltratos de la caja, ponete en contacto de inmediato con la Empresa Transportista para asentar el reclamo, ya que TODOS los envíos están asegurados.

Ponete en contacto con nosotros a contacto@arte-esencias.com para apoyar la gestión del reclamo.

 

     ¿Qué debo hacer si el producto está fallado?

 

Si detectás un producto con alguna falla de fábrica, si aún hay stock disponible, procederemos a cambiarlo en el siguiente pedido, de lo contrario emitiremos una nota de crédito para que puedas utilizarla en la siguiente compra.

Se pueden hacer envíos exclusivamente por productos de cambio, pero el costo será a cargo del cliente.

Si estás cerca de nuestras oficinas, coordinaremos para realizar el cambio de forma automática.

 

     Otras consultas:

Escribinos a contacto@arte-esencias.com